1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online BRAVICOX e disciplina le attività di elaborazione, affidamento al vettore, trasporto, consegna e gestione delle eventuali anomalie logistiche.

Le condizioni indicate si riferiscono a mobili, complementi d'arredo, articoli per la casa e prodotti decorativi, inclusi gli articoli voluminosi, fragili o composti da più colli.

Le informazioni specifiche mostrate nella pagina del prodotto o durante il checkout prevalgono quando descrivono modalità, costi o tempi particolari relativi a un determinato articolo o indirizzo di consegna.

2. Zone servite e indirizzo di consegna

Gli ordini vengono spediti agli indirizzi disponibili e accettati durante il checkout. La possibilità di consegna dipende dalla destinazione, dalle dimensioni del prodotto, dalla disponibilità del vettore e dalle eventuali restrizioni logistiche locali.

Il cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e accessibile, comprensivo di numero civico, codice postale, città, provincia, nominativo del destinatario e numero di telefono utilizzabile dal corriere.

Per immobili situati in zone pedonali, aree a traffico limitato, strade strette, località remote, isole minori o aree con limitazioni di accesso possono essere necessarie modalità organizzative specifiche. Eventuali condizioni aggiuntive vengono comunicate prima della consegna quando note.

3. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e dalla verifica delle informazioni necessarie alla spedizione.

Il periodo di elaborazione comprende il controllo dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio, l'etichettatura e l'affidamento al vettore. Sabati, domeniche e festività non vengono normalmente conteggiati come giorni lavorativi.

Ordini contenenti più articoli possono essere suddivisi in spedizioni separate quando i prodotti provengono da magazzini differenti, richiedono imballaggi diversi o presentano tempi di preparazione non coincidenti.

4. Tempi di consegna

Dopo l'affidamento della spedizione al vettore, la consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi.

I tempi indicati decorrono dalla data di spedizione, non dalla data di invio dell'ordine. Il periodo complessivo comprende quindi sia l'elaborazione di 1–3 giorni lavorativi sia il successivo transito di 5–8 giorni lavorativi.

La data effettiva può variare in base a destinazione, volume, peso, disponibilità del corriere, condizioni meteorologiche, festività, controlli logistici o altre circostanze non direttamente controllabili da BRAVICOX.

5. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini con valore pari o superiore a €379,99.

Per ordini di valore inferiore a €379,99 viene applicato un costo di spedizione pari a €5,99.

Il costo applicabile viene mostrato durante il checkout prima della conferma dell'ordine. Eventuali servizi specifici richiesti dal cliente sono indicati separatamente quando disponibili.

6. Imposte, dazi e oneri aggiuntivi

Tutte le imposte, i dazi e gli oneri applicabili alla vendita e alla consegna sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel totale mostrato al checkout.

Il cliente non deve sostenere costi doganali, fiscali o amministrativi aggiuntivi al momento della consegna per gli ordini correttamente conclusi tramite il sito BRAVICOX.

Qualora un soggetto esterno richieda un pagamento non indicato nell'ordine, il cliente è invitato a non effettuare il versamento e a contattare immediatamente il Servizio Clienti per una verifica.

7. Corrieri e tracciamento

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx, in funzione della destinazione, delle dimensioni del collo, della disponibilità operativa e delle caratteristiche dell'ordine.

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all'indirizzo e-mail fornito dal cliente dopo l'affidamento della spedizione al vettore. L'attivazione del tracciamento può richiedere un breve intervallo tecnico.

Il vettore effettivamente incaricato può essere sostituito con un operatore equivalente qualora ciò sia necessario per garantire la continuità del servizio, senza modificare i diritti del cliente o i costi già confermati.

8. Consegna di mobili e articoli voluminosi

Per mobili, prodotti pesanti o colli di grandi dimensioni, il cliente deve verificare preventivamente che porte, corridoi, scale, ascensori, pianerottoli e altri passaggi siano sufficientemente ampi e accessibili.

Salvo diversa indicazione nel checkout o nella conferma d'ordine, la consegna standard non comprende montaggio, smontaggio di arredi esistenti, rimozione degli imballaggi, utilizzo di mezzi di sollevamento speciali o movimentazione attraverso accessi non ordinari.

Il cliente deve comunicare prima della spedizione eventuali condizioni che possano influire sulla consegna. La mancata comunicazione di impedimenti rilevanti può determinare ritardi, riconsegna o costi logistici ragionevoli.

9. Ricezione e verifica della merce

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare il numero dei colli e lo stato esterno dell'imballaggio prima di firmare il documento del vettore.

Imballaggi schiacciati, aperti, bagnati, perforati, nastrati nuovamente o visibilmente danneggiati dovrebbero essere segnalati con una riserva specifica e dettagliata sul documento di consegna.

Dopo la ricezione, il contenuto deve essere controllato con attenzione prima del montaggio. La presenza di una firma senza riserva non elimina i diritti inderogabili del consumatore, ma una documentazione tempestiva facilita la verifica con il vettore.

10. Ritardi, mancata consegna e indirizzo errato

In caso di ritardo, BRAVICOX collabora con il vettore per verificare lo stato della spedizione e fornire al cliente informazioni aggiornate non appena disponibili.

Se la consegna non può essere completata per assenza del destinatario, recapito errato, rifiuto ingiustificato, accesso non idoneo o mancata risposta ai tentativi di contatto, il pacco può essere posto in giacenza, rinviato o restituito al mittente.

Eventuali costi ragionevoli di giacenza, riconsegna o rientro possono essere attribuiti al cliente quando l'insuccesso della consegna dipende da informazioni inesatte o dalla mancata collaborazione, previa comunicazione e nel rispetto delle tutele applicabili.

11. Prodotti danneggiati, colli mancanti e assistenza

Se un prodotto arriva danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare il Servizio Clienti senza ritardo ingiustificato, indicando numero d'ordine, descrizione dell'anomalia e fotografie chiare del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione.

Il prodotto non dovrebbe essere montato, modificato, riparato o smaltito prima di ricevere istruzioni, salvo che ciò sia necessario per evitare un pericolo immediato.

A seguito della verifica, BRAVICOX può proporre, secondo la natura del caso e i diritti applicabili, sostituzione, invio dei componenti mancanti, riparazione, rimborso o altra soluzione appropriata.

La presente Politica di Spedizione opera insieme alla Politica di Reso e Rimborso e non limita la garanzia legale di conformità né gli altri diritti riconosciuti ai consumatori.

12. Contatti e Servizio Clienti

Per informazioni su preparazione, spedizione, tracciamento, consegna, colli mancanti, danni da trasporto o assistenza logistica, è possibile contattare BRAVICOX utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Le richieste ricevute fuori dagli orari indicati vengono esaminate nel primo giorno lavorativo utile.