1. Finalità dell'informativa

BRAVICOX utilizza imballaggi destinati a proteggere mobili, complementi d'arredo e relativi componenti durante le fasi di movimentazione, deposito e trasporto.

Le soluzioni di confezionamento possono variare in funzione delle dimensioni, del peso, della fragilità, del materiale e del percorso logistico del prodotto.

Questa pagina fornisce informazioni generali e deve essere letta insieme alle indicazioni eventualmente riportate sull'imballaggio, sulle etichette e nella documentazione del singolo articolo.

2. Criteri di protezione del prodotto

L'imballaggio viene selezionato principalmente in base alla necessità di limitare urti, abrasioni, compressioni, umidità occasionale e movimenti interni durante il trasporto.

Per gli articoli voluminosi possono essere utilizzati più colli, protezioni angolari, pannelli di rinforzo, elementi ammortizzanti, sacchetti, pellicole, fascette o supporti interni.

La quantità di materiale impiegata dipende dalle caratteristiche tecniche del prodotto e non può essere valutata esclusivamente in base al volume esterno della confezione.

3. Materiali di imballaggio utilizzabili

In base al prodotto, l'imballaggio può comprendere cartone ondulato, carta, legno, plastica, materiali espansi, metallo o componenti compositi.

La presenza di materiali diversi risponde a esigenze di protezione, stabilità, impermeabilizzazione parziale, separazione dei componenti o sicurezza nella movimentazione.

La composizione effettiva deve essere verificata attraverso i simboli, i codici e le indicazioni presenti sulla confezione ricevuta.

4. Riduzione e adeguatezza dell'imballaggio

BRAVICOX considera l'equilibrio tra protezione del prodotto e uso proporzionato dei materiali di confezionamento.

La riduzione dell'imballaggio non deve compromettere la stabilità del collo, la sicurezza della movimentazione o l'integrità dell'articolo.

Non vengono formulate dichiarazioni generali di assenza di impatto ambientale, neutralità climatica, completa riciclabilità o sostenibilità assoluta in mancanza di dati specifici e verificabili.

5. Imballaggi riciclati, riciclabili e riutilizzabili

Un materiale può contenere materia riciclata, essere tecnicamente riciclabile o risultare riutilizzabile, ma tali caratteristiche non sono equivalenti e dipendono dalla composizione concreta del componente.

La possibilità di riciclo effettivo dipende anche dai sistemi di raccolta e trattamento disponibili nel Comune in cui l'imballaggio viene conferito.

Gli imballaggi integri possono essere conservati temporaneamente per eventuali esigenze di reso, assistenza o trasporto, quando ciò sia pratico e sicuro.

6. Etichettatura ambientale

Gli elementi identificativi presenti sull'imballaggio possono indicare la natura del materiale e supportare il corretto conferimento al termine dell'utilizzo.

Per confezioni composte da più parti separabili, ciascun componente deve essere valutato individualmente, prestando attenzione alle informazioni disponibili su scatola, film, protezioni, fascette e altri elementi.

In caso di dubbio, il cliente deve verificare le disposizioni del proprio Comune o del gestore locale dei rifiuti, poiché le modalità operative di raccolta possono differire sul territorio.

7. Separazione e conferimento

Prima del conferimento, separare manualmente i componenti costituiti da materiali differenti quando tale operazione può essere eseguita senza rischi e senza attrezzature speciali.

Rimuovere residui, adesivi, elementi metallici o materiali protettivi soltanto quando richiesto dalle istruzioni locali di raccolta.

Cartoni e materiali voluminosi devono essere ridotti di volume, quando possibile, senza disperdere frammenti o creare condizioni pericolose.

Non abbandonare gli imballaggi in aree pubbliche, spazi condominiali non autorizzati o luoghi diversi da quelli previsti dal servizio locale.

8. Apertura e gestione in sicurezza

Aprire le confezioni su una superficie stabile, utilizzando utensili con cautela per evitare lesioni o danni al prodotto.

Sacchetti, pellicole, fascette, punti metallici, blocchi espansi e piccoli componenti devono essere tenuti lontani da bambini e animali.

Materiali sporchi, bagnati, contaminati o danneggiati devono essere gestiti secondo le indicazioni del servizio locale di raccolta.

9. Imballaggio e controllo alla consegna

Al ricevimento dell'ordine, il cliente dovrebbe controllare il numero dei colli e le condizioni visibili della confezione.

Ammaccature profonde, perforazioni, strappi, umidità o deformazioni devono essere documentati prima di eliminare l'imballaggio.

Scatole, protezioni ed etichette devono essere conservate fino alla verifica del prodotto quando viene rilevato un danno, un componente mancante o un'anomalia di consegna.

10. Resi e protezione durante il trasporto

Per un reso autorizzato, il prodotto deve essere confezionato in modo adeguato a peso, dimensioni, forma e fragilità.

Quando disponibile e idoneo, l'imballaggio originale può facilitare la protezione e l'identificazione dei componenti durante il trasporto di ritorno.

Se l'imballaggio originale non è più utilizzabile, il cliente deve seguire le istruzioni comunicate da BRAVICOX e non spedire autonomamente articoli voluminosi senza autorizzazione.

11. Prodotti, durata e uso responsabile

La durata effettiva di un mobile dipende da materiali, intensità d'uso, montaggio, manutenzione, condizioni ambientali e rispetto dei limiti indicati nella scheda prodotto.

Una manutenzione compatibile e la sostituzione di componenti disponibili possono contribuire a prolungare il periodo di utilizzo dell'articolo.

Le informazioni ambientali non modificano le caratteristiche dichiarate del prodotto, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

12. Informazioni ambientali e trasparenza

Le informazioni relative a materiali, contenuto riciclato, riciclabilità, certificazioni o prestazioni ambientali vengono comunicate soltanto quando riferite a caratteristiche identificabili del prodotto o dell'imballaggio.

Eventuali indicazioni fornite da produttori o fornitori sono riportate in modo coerente con la documentazione disponibile e possono riguardare soltanto determinate parti, varianti o lotti.

In assenza di informazioni specifiche, non deve essere presunta una determinata certificazione, percentuale di materiale riciclato o modalità di fine vita.

13. Trattamento dei dati nelle richieste di assistenza

I dati personali e le fotografie inviati per richieste riguardanti imballaggi, danni, resi o informazioni ambientali vengono utilizzati per gestire la comunicazione e verificare il caso segnalato.

Le informazioni possono essere condivise, nella misura necessaria, con corrieri, magazzini, produttori e fornitori di servizi coinvolti nella gestione dell'ordine.

Il cliente è invitato a non includere nelle immagini documenti, persone o dati non necessari alla richiesta.

14. Aggiornamenti

BRAVICOX può aggiornare questa informativa per riflettere modifiche nei materiali di confezionamento, nei processi logistici, nei servizi di raccolta o nelle disposizioni applicabili.

La versione pubblicata sul sito sostituisce le precedenti a partire dalla relativa messa a disposizione.

Gli aggiornamenti non limitano i diritti riconosciuti al consumatore in relazione agli ordini già conclusi.

15. Contatti e orari del Servizio Clienti

Per richieste relative agli imballaggi, al conferimento dei materiali, a un danno di trasporto o alla documentazione disponibile è possibile utilizzare i recapiti ufficiali riportati di seguito.

Le richieste ricevute fuori dagli orari indicati vengono esaminate nel primo giorno lavorativo utile.