1. Identità e finalità del sito

BRAVICOX gestisce il presente sito di commercio elettronico per la presentazione e la vendita a distanza di mobili, complementi d'arredo, articoli per la casa e prodotti decorativi.

Il sito fornisce informazioni sui prodotti, sui prezzi, sulle modalità di pagamento, sulla spedizione, sui resi, sull'assistenza e sugli altri aspetti necessari alla conclusione e alla gestione degli ordini.

L'accesso al sito e l'utilizzo dei relativi servizi presuppongono il rispetto delle presenti Note Legali e delle altre politiche pubblicate nelle sezioni dedicate.

2. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le misure, i materiali, le finiture, le immagini e le indicazioni d'uso vengono predisposti con l'obiettivo di rappresentare i prodotti in modo chiaro e comprensibile.

Per mobili in legno, tessuti, pietra, ceramica, metallo o altri materiali naturali o lavorati, possono verificarsi leggere variazioni di tonalità, venatura, texture, cucitura o finitura che non incidono necessariamente sulla conformità del prodotto.

La resa cromatica può variare in funzione del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione. Il cliente è pertanto invitato a consultare attentamente misure, schede tecniche e istruzioni prima dell'acquisto.

Eventuali accessori, elementi decorativi o ambientazioni presenti nelle immagini sono inclusi soltanto quando espressamente indicato nella descrizione del prodotto.

3. Prezzi, imposte e disponibilità

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento della conferma dell'ordine, salvo errori materiali evidenti o indisponibilità sopravvenuta comunicata al cliente.

Tutte le imposte, i dazi e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel totale mostrato durante il checkout. Il cliente non deve sostenere ulteriori costi fiscali, doganali o amministrativi al momento della consegna.

La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale. L'inserimento di un articolo nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conferma dell'ordine.

In caso di indisponibilità successiva all'acquisto, BRAVICOX informa il cliente e propone una soluzione appropriata, che può includere l'attesa, la sostituzione concordata o il rimborso.

4. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'affidamento al vettore, la consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €379,99. Per ordini inferiori a tale soglia viene applicato un costo di spedizione pari a €5,99.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx, in funzione della destinazione, delle dimensioni del collo e delle esigenze logistiche.

I tempi indicati costituiscono una previsione operativa e possono variare per condizioni meteorologiche, festività, indisponibilità del destinatario, restrizioni locali, forza maggiore o altre circostanze non direttamente controllabili.

5. Consegna, montaggio e condizioni di accesso

Per mobili e articoli voluminosi, il cliente deve verificare preventivamente la compatibilità delle dimensioni del prodotto e dell'imballaggio con porte, corridoi, scale, ascensori, pianerottoli e altri passaggi.

Salvo diversa indicazione nel checkout, la consegna standard non comprende montaggio, smontaggio di mobili esistenti, rimozione degli imballaggi, fissaggio a parete, utilizzo di piattaforme elevatrici o movimentazione attraverso accessi non ordinari.

Il montaggio deve essere eseguito nel rispetto delle istruzioni fornite. Per installazioni che coinvolgono pareti, impianti, collegamenti elettrici o strutture portanti è necessario rivolgersi a personale qualificato.

BRAVICOX non risponde di danni derivanti da montaggio scorretto, uso incompatibile, mancato rispetto delle istruzioni o interventi non autorizzati, salvo i diritti inderogabili del consumatore.

6. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni applicabili, tra cui i prodotti realizzati su misura, personalizzati o chiaramente adattati alle specifiche richieste del cliente.

Il prodotto restituito deve essere gestito con cura e, per quanto ragionevolmente possibile, riconsegnato completo di componenti, accessori, istruzioni e imballaggio disponibile.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, l'elaborazione interna del rimborso avviene generalmente entro 3–7 giorni lavorativi. L'accredito effettivo può richiedere ulteriori tempi tecnici dipendenti dal prestatore di pagamento.

Le procedure, i costi eventualmente applicabili e le condizioni operative sono descritti nella Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

7. Conformità dei prodotti e assistenza post-vendita

I prodotti acquistati da consumatori sono coperti dalle tutele applicabili in materia di conformità. In presenza di un difetto, il cliente può contattare BRAVICOX fornendo il numero d'ordine e una descrizione documentata dell'anomalia.

A seconda della natura del problema e delle condizioni applicabili, possono essere valutati invio di componenti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

La normale usura, i danni accidentali, l'utilizzo improprio, l'esposizione a condizioni incompatibili o una manutenzione non conforme non costituiscono necessariamente difetti originari del prodotto.

Le presenti Note Legali non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

8. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, fotografie, marchi, loghi, elementi grafici, icone, video, schede prodotto, struttura del sito e altri contenuti sono protetti dalle norme applicabili o utilizzati sulla base di autorizzazioni valide.

La consultazione del sito non attribuisce all'utente alcun diritto di proprietà sui contenuti. È vietata la riproduzione, modifica, distribuzione, pubblicazione o utilizzazione commerciale non autorizzata.

L'uso personale e non commerciale di estratti limitati è consentito solo quando compatibile con la normativa applicabile e senza alterare la provenienza o il significato dei contenuti.

9. Disponibilità del sito e collegamenti esterni

BRAVICOX adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e aggiornato, senza garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori tecnici.

Il sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, interventi tecnici o cause esterne.

Eventuali collegamenti verso siti o servizi di terzi sono forniti per agevolare l'utente. I contenuti, le condizioni, la sicurezza e le pratiche di tali soggetti restano sotto la responsabilità dei rispettivi gestori.

BRAVICOX non controlla né approva automaticamente informazioni, offerte o servizi resi disponibili da soggetti esterni.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza, degli obblighi amministrativi e delle richieste degli utenti.

Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione della conservazione.

L'utente può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali utilizzando l'indirizzo e-mail ufficiale indicato nella presente pagina.

Le informazioni complete sulle finalità, sulle basi del trattamento, sui destinatari e sui diritti degli interessati sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

11. Responsabilità e tutela del consumatore

Le informazioni pubblicate sul sito non sostituiscono valutazioni tecniche professionali quando il prodotto deve essere installato, fissato, collegato o utilizzato in condizioni particolari.

Nei limiti consentiti, BRAVICOX non risponde di danni indiretti derivanti da uso improprio, montaggio scorretto, inosservanza delle istruzioni, alterazioni non autorizzate o informazioni inesatte fornite dal cliente.

Nessuna disposizione delle presenti Note Legali esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate, né pregiudica il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili del consumatore.

In caso di contrasto tra le presenti Note Legali e una tutela obbligatoria applicabile al consumatore, prevale quest'ultima.

12. Aggiornamenti e contatti ufficiali

BRAVICOX può aggiornare le presenti Note Legali per riflettere modifiche operative, tecniche, commerciali o normative. La versione pubblicata sul sito è quella applicabile dal momento della sua disponibilità online, fatti salvi i diritti già maturati.

Le richieste ricevute fuori dagli orari indicati vengono esaminate nel primo giorno lavorativo utile.