1. La nostra attività

BRAVICOX opera nel commercio elettronico di mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi destinati al mercato italiano ed europeo.

Il sito mette a disposizione informazioni relative a caratteristiche, materiali, dimensioni, prezzi, disponibilità, modalità di pagamento, spedizione, resi e assistenza post-vendita.

L'obiettivo è offrire un ambiente di acquisto chiaro e ordinato, nel quale il cliente possa valutare ogni prodotto sulla base di informazioni accessibili e verificabili.

2. Le categorie di prodotto

L'assortimento comprende mobili contenitori, sedie e sgabelli, tavoli, letti, complementi d'arredo e diverse tipologie di divani.

Sono disponibili, tra gli altri, divani angolari, divani letto, divani tradizionali e modelli Chesterfield, oltre a soluzioni destinate a soggiorno, sala da pranzo, camera da letto e altri spazi domestici.

Ogni articolo viene presentato nella relativa pagina prodotto con le informazioni necessarie per valutarne uso, ingombro, configurazione e compatibilità con l'ambiente di destinazione.

3. Informazioni chiare sui prodotti

Le descrizioni vengono predisposte per fornire indicazioni comprensibili su misure, materiali, finiture, colore, componenti inclusi e modalità d'uso.

Per legno, tessuti, pietra, ceramica, metallo e altri materiali naturali o lavorati possono verificarsi leggere variazioni di tonalità, trama, venatura o finitura.

La resa delle immagini può dipendere dallo schermo e dall'illuminazione. Per questo motivo invitiamo a consultare sempre le dimensioni e le specifiche prima di completare l'acquisto.

4. Un processo di acquisto trasparente

Durante il checkout il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine, il prezzo dei prodotti, i costi di spedizione applicabili e il totale da pagare.

Tutte le imposte, i dazi e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel totale mostrato prima della conferma. Non sono richiesti costi fiscali o doganali aggiuntivi al momento della consegna.

Le informazioni relative a disponibilità, pagamento, spedizione, reso e rimborso sono pubblicate nelle sezioni dedicate del sito.

5. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l'affidamento al vettore, la consegna avviene generalmente entro 5–8 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a €379,99. Per ordini inferiori viene applicato un costo di spedizione pari a €5,99.

Le spedizioni possono essere affidate a DHL Express, UPS® o FedEx, in base alla destinazione, alle dimensioni del collo e alle esigenze logistiche.

Per mobili voluminosi è importante verificare in anticipo porte, corridoi, scale, ascensori e altri punti di accesso.

6. Montaggio e utilizzo responsabile

Quando previsto, il prodotto viene fornito con istruzioni o indicazioni per il montaggio, la manutenzione e l'uso.

Per installazioni che richiedono fissaggi strutturali, collegamenti elettrici o interventi su pareti e impianti, è opportuno rivolgersi a personale qualificato.

Un montaggio corretto e il rispetto delle istruzioni contribuiscono a preservare sicurezza, funzionalità e durata del prodotto.

7. Resi, rimborsi e assistenza post-vendita

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro i termini applicabili, salvo le eccezioni previste per articoli personalizzati, realizzati su misura o adattati a richieste specifiche.

In caso di prodotto danneggiato, incompleto, errato o non conforme, l'assistenza valuta la segnalazione sulla base del numero d'ordine, delle fotografie e delle informazioni fornite.

Le procedure complete relative a recesso, resi, sostituzioni e rimborsi sono descritte nelle politiche dedicate pubblicate sul sito.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza, richieste degli utenti e obblighi amministrativi.

Il trattamento avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

Le informazioni complete sul trattamento dei dati e sull'esercizio dei diritti dell'interessato sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

9. Il nostro approccio al servizio

BRAVICOX adotta una comunicazione orientata alla chiarezza delle informazioni, alla gestione ordinata degli ordini e alla corretta assistenza prima e dopo l'acquisto.

Le richieste vengono esaminate sulla base delle informazioni disponibili e delle condizioni applicabili al singolo caso.

Nessuna informazione presente sul sito limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

10. Contatti e orari del Servizio Clienti

Per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni, resi o assistenza post-vendita è possibile utilizzare i recapiti ufficiali indicati di seguito.

Le richieste ricevute fuori dagli orari indicati vengono esaminate nel primo giorno lavorativo utile.